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電話を受ける時の英語フレーズ
以下の設定で電話の受け方を見ていきましょう。
| 設定 | |
|---|---|
| 会社名 | ABC |
| 名前 | Ryan |
最もベーシックな電話の受け方がこちら。
Thank you for calling ABC, Ryan speaking. How can I help you?
お電話ありがとうございます。ABCのライアンです。どのようなご用件でしょうか？
朝に電話を受ける場合、「Hello」の代りに「Good morning」、午後に電話を受ける場合、「Hello」の代りに「Good afternoon」と言うこともできます。
海外のレストランなどでは、以下のようにカジュアルなこともあります。
ABC restaurant, how can I help you?
ABCレストランです、どのようなご用件でしょうか。
会社によっては電話を受ける時の文言が決まっていたりするので、マニュアルなどを確認しておきましょう。
電話をかける時の英語フレーズ
先ほどと同じ設定で電話のかけ方を見ていきましょう。
| 設定 | |
|---|---|
| 会社名 | ABC |
| 名前 | Ryan |
最もベーシックな電話のかけ方がこちら。
Hello, this is Ryan from ABC.
私、ABCのライアンと申します。
May I speak to Mr.Tanaka?
田中様はいらっしゃいますでしょうか？
「May I ～」は「Can I ～」より丁寧な依頼表現で、ビジネスの場で使うことができます。
May I speak to Mr.Tanaka? 以外に以下の表現も使うことができます。
I’d like to speak to Mr.Tanaka, please.
田中様はいらっしゃいますでしょうか？
Is Mr.Tanaka available?
田中様はお手すきでしょうか？
電話を取り次ぐ時の英語フレーズ
電話を取り次ぐときのフレーズを見ていきましょう。
A: May I speak to Mr. Yamada?
山田さんいらっしゃいますか？
B: One moment please. I’ll put you through.
少々お待ちください。今、お繋ぎ致します。
次に担当者が対応できない時のフレーズを見てみましょう。
A: May I speak to Mr. Yamada?
山田さんいらっしゃいますか？
B: I’m afraid he is not at his desk at the moment. Would you like to leave a message?
あいにく、山田はただいま席を外しております。伝言を預かりましょうか？
電話に出られない理由も英語で言えるようにしておきましょう。
He is out right now.
ただいま、外出中です。
She is on another line.
他の電話に出ています。
He is in a meeting now.
会議で席を外しています。
相手の名前をしっかり聞くことも大切です。
May I ask who is calling?
お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。
Would you mind spelling that for me?
お名前のつづりを教えていただけますでしょうか？
「Would you mind ～」も「May I ～」同様、丁寧な表現です。
「どちら様ですか？」と言いたい時に、「Who are you? 」と言ってしまうと、失礼に聞こえるので気をつけましょう。
電話を切る時の英語フレーズ
電話を切るときに使う英語フレーズを見てみましょう。
Thank you for calling. I’ll make sure to give her the message.
お電話ありがとうございました。担当の者に申し伝えます。
Thank you for calling and have a great day.
お電話ありがとうございました。失礼いたします。
英語では電話を切る時は「Have a good day」や「Have a great day」などと言って、電話を切ります。
相手の言っていることが聞き取れない時の英語フレーズ
電話で話していると、電波が悪かったり、相手の声が小さかったりして聞き取りにくいことがありますよね。そんな時に使えるフレーズがこちらです。
I can’t hear you well.
よく聞こえないのですが。
We have bad reception.
電波が悪いようです。
Could you repeat that, please?
もう一度言っていただけますか？
Could you speak up, please?
大きな声で話していただけますか？
分かったふりをすると、のちのち面倒なことになるので、分からない時はしっかり聞き返すようにしましょう！
間違い電話を受けた時の英語フレーズ
間違い電話を受けた時のフレーズを見てみましょう。
I think you have the wrong number.
電話番号をお間違えですよ。
What number are you calling?
何番におかけですか？
逆に自分が間違い電話をかけてしまったら、「I’m sorry. I have the wrong number.」と言いましょう。
まとめ｜電話対応時の英語フレーズ
英語で電話対応する時のフレーズをご紹介しました。いかがでしたでしょうか。
電話で会話する時は、相手の顔が見えず、音も悪かったりするので、緊張するものです。
だからこそ、前もって練習しておくと、いざという時にしっかり対応できると思いますよ。
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